Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de assistência técnica através do https://proparts.octadesk.com/login e siga o passo a passo: Nova Solicitação > Categoria de Assunto: Garantia – Canal bike.
Como funciona a garantia?
- A garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
- É obrigatório apresentar o comprovante de compra.
- A equipe de assistência técnica SRAM BY PROPARTS realizará a análise do produto.
- Caso o defeito seja confirmado, o item será reparado ou substituído conforme decisão técnica.
- As solicitações devem ser feitas dentro do período de garantia e em até 1 ano após a identificação do defeito, conforme previsto pela legislação local.
Aconselhamos que, para sua segurança e melhor uso dos produtos SRAM, a instalação do seu equipamento seja feita por uma oficina autorizada PROPARTS. No link a seguir você encontra as oficinas autorizadas mais próximas de você.
https://proparts.esp.br/encontre-uma-loja/
Você também pode entrar em contato através do telefone (11) 5180-4830 e escolher a opção para falar diretamente com a nossa equipe de Assistência Técnica. O atendimento em ambos os canais é realizado de segunda à sexta, das 09h às 17h.
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