Como faço para trocar um produto SRAM?

O prazo para solicitar a troca do seu produto SRAM é de7 (sete) dias corridos a contar a partir da entrega do produto.

Para iniciar uma troca solicite em nosso Chat Online localizado no canto esquerdo inferior desta página ou através do nosso telefone(11) 5180-4830de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00 e escolha a opção para falar diretamente com nosso atendimento.

Importante: Será solicitado por nossa equipe fotos do produto, da embalagem e dos acessórios que acompanham para comprovar que o produto não tem indícios de uso. 

Após o recebimento das imagens, nossa equipe de logística irá enviar em até 24h, uma autorização de postagem para que você envie o produto ao nosso estoque sem custo algum.

O produto a ser trocado deverá estar sem uso e em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será reenviado para o cliente sem comunicação prévia.

Após análise do setor de qualidade, será enviado para o seu e-mail um código de vale compras junto com instruções de uso para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado.