Como faço para devolver um produto SRAM?

O prazo para solicitar a devolução do seu produto SRAM é de7 (sete) dias corridos a contar a partir da entrega do produto.

Para iniciar uma devolução solicite em nosso Chat online localizado no canto esquerdo inferior desta página ou através do nosso telefone(11) 5180-4830de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00 e escolha a opção para falar diretamente com nosso atendimento.

Importante: Será solicitado por nossa equipe fotos do produto, da embalagem e dos acessórios que acompanham para comprovar que o produto não tem indícios de uso. 

Após o recebimento das imagens, nossa equipe de logística irá enviar em até 24h, uma autorização de postagem para que você envie o produto ao nosso estoque sem custo algum.

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso e em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será reenviado para o cliente sem comunicação prévia.

Após análise do setor de qualidade, podemos emitir um vale compras no valor do produto para a utilização em nosso site ou providenciar o reembolso do valor pago. O reembolso é efetuado de acordo com a forma de pagamento. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o estorno poderá vir em até duas faturas subsequentes.