Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Para iniciar uma devolução entre em contato com nosso SAC através do Chat online localizado no canto esquerdo inferior desta página ou através do nosso telefone (11) 5180-4830 de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00 e escolha a opção para falar diretamente com nosso atendimento.

Será solicitado por nossa equipe fotos do produto, da embalagem e dos acessórios que acompanham para comprovar que o produto não tem indícios de uso.

Após o recebimento das imagens, nossa equipe de logística irá enviar em até 24h, uma autorização de postagem para que você envie o produto ao nosso estoque sem custo algum.

O produto deverá estar sem uso e em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será reenviado para o cliente sem comunicação prévia.

Após análise do setor de qualidade, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original ou através de um vale compras de uso exclusivo em nosso site. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento.